Son güncelleme: 26.10.2026
İade ve İptal
Siparişlerin iptali ve iadesi aşağıdaki kurallara göre yapılır.
Ödemeden önce
Ödemesi yapılmamış bir siparişi panelden kendiniz iptal edebilirsiniz. Bu sipariş için alınmış kargo etiketi de iptal edilir ve ücret alınmaz.
Ödemeden sonra
Ödenmiş bir sipariş için panelden iptal talebi oluşturabilirsiniz. Üretime başlanmamışsa talep onaylanır ve tutar Prinomi bakiyenize eklenir; bakiye bir sonraki ödemenizden düşülür. Üretime başlanmış siparişler iptal edilemez.
Hatalı veya hasarlı ürün
Üretim hatası ya da kargoda oluşan hasar durumunda, teslimden sonraki 14 gün içinde fotoğrafla birlikte bize bildirin. İnceleme sonrası ürünü yeniden üretip göndeririz.
Paket ücretleri
Paket ücretleri kullanılan dönem için iade edilmez. Paketinizi yenilememeyi seçtiğinizde mevcut dönemin sonuna kadar kullanmaya devam edersiniz.
Etsy alıcılarınızın iadeleri
Etsy'deki alıcılarınızla aranızdaki iade ve değişim süreçleri kendi mağaza politikanıza göre yürür.